当社は、お客様本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし皆様に愛される代理店」を目指していきます。
1.お客さまの最善の利益の追求
お客さまの利益と満足度を最優先に考え、最適な保険商品をご選択いただけるよう、真摯にご意向を把握し、最善の提案に努めます。（金融庁FD原則2）
2.利益相反の適切な管理
お客さまとの利益相反により不利益が生じないよう、ルールを徹底し透明性の高い管理体制を構築します。（金融庁FD原則3）
3.重要な情報の分かりやすい提供
重要な事項を丁寧にご説明するとともに、タブレット端末等のデジタルツールを活用し、視覚的にも理解しやすいご案内を心がけます。（金融庁FD原則5）
4.ふさわしいサービスの提供
保険の対象の使用実態に合わせた最適なプランをご提案します。また、ご契約後も利用状況の変化に応じた変更手続きやアフターフォローを継続的に実施します。（金融庁FD原則6）
5.従業員への教育・自己点検
本方針を確実に行行するため、定期的な社内教育と自己点検を実施し、組織全体のサービス品質向上に努めてまいります。（金融庁FD原則7）
当社はお客様本位の業務運営を行う上でその水準、進捗度、周知度を検証する為、下記の通り重要達成度指標（KPI）を設定し、定期的にチェックし改善に努めます。
KPI ➀ペーパーレスでの申込手続き割合 95％以上 ②契約に関する苦情ゼロ ③２８日前更新手続き割合 ９５％以上
KPI（2024年4月〜2025年3月）
1）96.7％
2）苦情ゼロ
3）99.7％
